Интенсив для руководителей от TYPICAL: итоги сентябрьского потока 2023 и главные изменения

В сентябре — декабре 2023 года состоялся первый интенсив TYPICAL для руководителей. Рассказываем, каким его задумывали, как он прошел и что в нем теперь поменяется. Следующий поток, к слову, уже совсем скоро — он стартует 26 февраля и продлится три месяца.

Удалось создать интенсив без привязки к направлениям, профессиям и областям

На интенсиве мы рассматриваем работу руководителя с разных точек зрения.

• Это не курс под определенный сегмент вроде менеджмента IT-проектов или продаж, потому что дело обычно не в узкоспециализированных знаниях профессии или индустрии — проблема в отсутствии базы и знаний по управлению, из-за чего в работе руководителя преобладает хаос. Мы решили сосредоточиться именно на этой задаче.
• Интенсив не привязан к конкретной отрасли или роли — это во многом связано с опытом TYPICAL, когда мы помогали разным бизнесам решать управленческие задачи, начиная со стратегии и заканчивая системой мотивации. Мы запускали проекты и для небольших, и для крупных компаний, помогали руководителям команд и собственникам бизнеса. За все время у нас накопилось много опыта, чтобы обучать разных управленцев из разных индустрий.
• Вместо акцента на одной области — системное обучение. Если сосредоточиться на чем-то одном, например на постановке цели, возникнет проблема на пересечении с другими блоками: «цель есть, но команды нет», «команда есть, но донести цель не получается», «цель донесли, но ее не выполняют». Нам было важно показать, как отдельные области менеджмента связаны и влияют друг на друга.

В сочетании всех компонентов главная задача интенсива — помочь руководителям структурно разобраться, как выстроить управление командой и добиться целей бизнеса. Студенты первого потока как ключевое преимущество как раз отмечают системность и последовательность:

Андрей Степанов, CTO Fuse8
Курс раскладывает все управление компанией или отделом на базовые элементы и объясняет, когда, почему и что можно применять, и учит критическому мышлению по отношению к управленческим практикам. На выходе довольно четкое представление о том, как работает цепочка «стратегия — цели — оргструктура — процессы — мотивация».

Анна Харьковская, менеджер проектов Light-Tech
Я руководитель-самоучка, и в процессе развития появилась неотложная потребность систематизировать свои знания и выявить слепые пятна. Курс охватил все ключевые аспекты, важные для руководителя, предоставив возможность применить знания к своей компании и рассмотреть их с точки зрения бизнес-кейсов других организаций.

Аудитория первого потока тоже не была привязана к конкретной профессии, направлению или области. Среди студентов были руководители отделов, тимлиды, генеральные, коммерческие и креативные директора, собственники и основатели бизнеса, отдельные специалисты — и все из самых разных индустрий: банки, инвестиции, телеком, e-commerce, дизайн, маркетинг, строительство, технологии и другие.

У студентов нашлось и кое-что общее, что стоит подсветить отдельно.

Записывались в основном опытные руководители

Перед запуском первого потока мы полагали, что интенсив подойдет и опытным, и начинающим управленцам, и тем, кто только собирается перейти в руководители, поскольку курс про основы менеджмента. Однако на интенсиве специалисты без управленческого опыта оказались в меньшинстве — больше 80 % студентов были состоявшимися руководителями, топ-менеджерами, предпринимателями и собственниками бизнеса.

Как в целом распределилась аудитория:

Во-вторых, мы заметили, что новичкам очень сложно учиться, поэтому сейчас решили вообще отказаться от обучения начинающих — для них мы разработаем отдельный продукт, который позволит им с нуля погрузиться в роль руководителя.

Чтобы определить, стоит ли записываться на интенсив, можно использовать следующую градацию:

#list-small

• Опыт в менеджменте до 1,5 лет — не рекомендуем записываться. Без определенного бэкграунда и первичного опыта будет трудно усваивать некоторые темы, например создание стратегии, определение целей, разработка оргструктуры и так далее.
• Опыт 1,5–2 года — пограничная зона, когда студент может записаться, однако ему придется много работать и практиковаться. С высокой вероятностью на прохождение курса потребуется >15 часов в неделю.
• Опыт больше 2–3 лет — тот сегмент аудитории, который получает от интенсива максимальную ценность, так как обучение позволяет систематизировать знания и изучить новые техники работы. Здесь на прохождение требуется от 5 до 15 часов в неделю.

Помимо отзывов и общего фидбэка перед стартом новых потоков наша команда проводит исследование аудитории. В этот раз мы сделали опрос, в котором студенты поделились своим опытом. Мы специально организовали процесс анонимно, чтобы позволить ученикам открыто и честно ответить на все вопросы, написать комментарии и предложить улучшения. Из 57 студентов, которые учились в сентябре, опрос прошли 18 человек — конверсия здесь составила 32 %.

В начале опроса мы просили дать общую оценку обучению:

Поскольку интенсив предполагает обратную связь от нашей команды, мы также задавали вопрос о том, хватало ли студентам внимания с нашей стороны:

По итогу анонимного опроса большинство студентов оценивают обучение как положительный опыт с высоким уровнем поддержки и ревью. В ближайшем потоке мы еще усилим этот компонент, когда на интенсиве станет в 2 раза больше фидбэка на практику. Если на прошлых потоках он проходил раз в неделю по понедельниками, то теперь 2 раза — по понедельникам и четвергам, чтобы у учеников было больше возможностей для работы с нашей командой.

Давайте поговорим и про другие важные изменения.

Расширили программу обучения с пяти модулей до семи

У студентов февральского потока программа будет еще насыщеннее и интереснее — мы добавили в нее модули про финансы компании и найм сотрудников.

Программа интенсива:

Модуль «Экономика и финансы». Он идет следом за блоком про стратегию и постановку целей. Тему с финансами мы ранее вообще не обсуждали, но стратегия и цели не живут в вакууме, они влияют ключевые статьи бизнеса: расходную и доходную части, итоговую прибыль. Нам было важно показать взаимосвязь по тому, как перейти от стратегии и целей к финансовому планированию и отслеживанию целей. Теперь этот блок есть в программе интенсива.

Экономика и финансы оказались проблемной частью сами по себе. Судя по отзывам студентов, бывает трудно выбирать метрики для работы, пользоваться финансовыми отчетами и принимать на их основе решения. В новом модуле мы делимся классификацией метрик для руководителей, приводим примеры и рассматриваем каждый отчет по отдельности: P&L, Balance Sheet, Cash Flow.

Также добавился модуль про наем и онбординг сотрудников, который дополняет блок про оргструктуру, где мы обсуждали проектирование команды. Однако спроектировать ее недостаточно — важно еще найти людей и сформировать команду, и здесь часто не обойтись без найма, HR бренда и грамотного онбординга, чтобы новички быстрее приносили результат.

Если подытожить: мы пересмотрели логику и структуру интенсива, чтобы у программы не было слепых зон, все блоки плавно следовали друг за другом и помогали руководителю сформировать понимание, как системно управлять командой. Это повлияло и на подачу материала.

Изменили и расширили формат обучения

Как было организовано обучение на первом потоке:

1. Теория, где студенты изучали ключевые темы и двигались по модулям. Это происходило в рамках онлайн-воркшопов по Zoom. За эту часть отвечала Валерия Розова как один из авторов интенсива. Именно она проводила 2–3-часовые эфиры для студентов.
2. Практика, когда ученики делали упражнения на своих командах и компаниях, проходили тесты и разбирали бизнес-кейсы. У них также были памятки, гайды и чек-листы с основными идеями из уроков и тестов, чтобы было легче приступить к домашним заданиям.
3. Ревью и обратная связь. В заключение второй автор интенсива Тамара Мун проверяла всю практику студентов. Она сначала записывала каждому ученику видеофидбэк, а затем проводила общие сессии в Zoom, где разбирала популярные ошибки, отвечала на вопросы и помогала разрешить проблемные ситуации из жизни руководителя.

В февральском потоке структура обучения сохранилась, но мы изменили и расширили некоторые форматы. Главное об учебной активности во втором потоке:

#list-small

• Вместо онлайн-воркшопов видеоуроки. В декабре мы организовали съемку и записали уроки в студии. Они будут структурированнее, компактнее и доступны в любое время. Теперь руководителям не придется выделять под теорию слот в календаре, обучение станет легче встраивать в повседневную жизнь.
• Вырастет объем контента и добавятся новые форматы. Второй поток — это 57 видеоуроков, больше 100 тестов и 50 памяток и гайдов. Мы углубили и дополнили все материалы. Сейчас разрабатываем тренажер — упражнения и кейсы на критическое мышление, которые позволят руководителю разобрать отдельные аспекты управления командой и закрепить знания. Тренажер также войдет в состав интенсива.
• Станет больше обратной связи. Мы строили интенсив вокруг обратной связи, ревью, поддержки и ответов на вопросы — после первого потока запрос на это подтвердился. Но если раньше в течение недели мы проводили один видеофидбэк и одну сессию онлайн, то теперь видеофидбэков станет два. Это позволит руководителям чаще сдавать практику и получать по ней ревью.

Вести интенсив и поддерживать студентов по-прежнему будут Валерия Розова и Тамара Мун как авторы и главные эксперты платформы. Вот как о них отзываются студенты:

Сергей Нечаев, основатель Digital Answer
Меня вдохновило, как Тамара и Лера держат фокус в течение занятия. Внимания каждому ученику было уделено очень много. Когда Тамара не смогла мне сходу дать ответ на вопрос, она сразу это признала и потом отдельно написала ответ в Телеграме.

Алиса Пчельникова, начальник отдела персонализации S7 Airlines
Лекции с Валерией — отдельное удовольствие: то, как структурно и живо она подает информацию, очень сильно заряжает!

В рамках анонимного опроса мы также предложили студентам оценить качество работы Валерии и Тамары на интенсиве. Такую статистику мы получили:

Для нас эти цифры являются подтверждением качества преподавания на интенсиве, где Валерия и Тамара работают с мини-группой. Но еще до старта самого потока наша команда заметила, что не всем руководителям подходит такой формат с обратной связью, поэтому мы ввели еще один тариф, который предназначен для самостоятельного обучения.

Добавили новый тариф и сохранили нетворкинг на старом

Руководителям с высокой загрузкой бывает сложно заниматься в группе, потому что формат подразумевает расписание, сроки и дедлайны. Тут нужно регулярно поддерживать темп. Для этого кейса мы ввели самостоятельный тариф, когда студент сам определяет нагрузку и время для обучения. Здесь у студента будет столько же контента, сколько в основном тарифе, однако в нем отсутствует обратная связь и нетворкинг с другими руководителями.

Закрепим разницу между тарифами:

На тарифе с командой TYPICAL есть формат Random Coffee — специальный бот, который каждую неделю подбирает собеседника с интенсива, чтобы студенты могли регулярно знакомиться друг с другом, обмениваться опытом и лучшими практиками. Также у нас работает галерея Airtable, где можно подробно изучить профили участников и при необходимости целенаправленно написать интересным людям. Такая комбинация покрывает все потребности студентов в знакомстве.

Юрий Аксенов, CTO B2Broker
Особую ценность представляет Random Coffee, где можно обмениваться опытом из различных областей и даже обсуждать потенциальное сотрудничество.

Инесса Бармина, коммерческий директор ГК «Управления отходами»
Спасибо за организацию нетворкинга. Очень интересно общаться на темы, общие для всех руководителей из самых разных сфер бизнеса.

И вот так ученики оценили нетворкинг в нашем анонимном опросе:

Эти данные показывают, что нетворкинг работает. Интересный факт — в конце интенсива студенты самоорганизовались и сделали офлайн-выпускной в Москве. Поэтому мы считаем нетворкинг важной частью обучения, которая дает дополнительную ценность и обязательно останется в будущем на тарифе с обратной связью.

Резюме по главным обновлениям

1. В программе вместо 5 модулей теперь 7. Добавились 2 новых — «Экономика и финансы» и «Наем и онбординг». Вследствие этого увеличилось теперь и количество тестов, гайдов, чек-листов, бизнес-кейсов и практики на интенсиве.
2. Вместо онлайн-воркшопов в Zoom теперь видеоуроки. Обучение станет более сбалансированным с точки зрения нагрузки, а руководителям не нужно будет бронировать под интенсив еще один слот в календаре.
3. Увеличилось количество обратной связи. Вместо одного видеофидбэка в рамках недели теперь будет два. Это даст больше итераций на выполнение практики и больше возможностей, чтобы довести домашнее задание до высокого уровня.
4. Появился тариф для самостоятельного обучения. Он нацелен на руководителей, которые хотят заниматься в своем темпе, сами выстраивать свою нагрузку и выполнять практику без обратной связи. Также в нем отсутствует нетворкинг с другими студентами интенсива.
   
5. Сейчас в разработке тренажер для руководителей, содержащий кейсы и вопросы на критическое мышление. Мы пока не анонсируем и не пишем про него на сайте, но он тоже войдет в состав обоих тарифов: как самостоятельного, так и с обратной связью.

Заключение

В статье мы рассказали, как изменится обучение в феврале. Если вам было бы интересно системно изучить менеджмент, приглашаем присоединиться к ближайшему потоку, который пройдет с 26 февраля по 26 мая.

Если у вас есть вопросы по интенсиву, оставьте заявку на сайте или напишите нашей команде напрямую в Телеграм, чтобы мы помогли и проконсультировали.