Назад

Как оценить эффективность команды?

Оценить перформанс команды можно разными способами. Самый популярный — проверить, добилась ли команда целей и сколько ресурсов потратила, просто посмотрев на P&L. Но этого недостаточно, чтобы управлять эффективностью. Для этого важно понять, что это были за цели, как команда к ним шла и какой вклад вносят сотрудники в развитие всей компании.

<<tipikal-chat-bot-kompetencii>>

Основательница и CEO TYPICAL Валерия Розова делится собственной методикой оценки, который поможет измерить эффективность вашей команды и грамотно проанализировать результаты.

01 Выберите команду, которую хотите оценить

02 Определите, что для вас значит «успешная команда»

Такой же вопрос задайте своим партнерам и другим руководителям, чтобы выявить пробелы и противоречия.

03 Сформулируйте критерии оценки

На основе вашего совместного определения «успешной команды» выделите принципы, по которым будете измерять эффективность. Добавьте их к чек-листу, который мы в TYPICAL используем для диагностики команд своих клиентов:

Постановка целей

#list-small

  • Ставит ли команда собственные цели?
  • Цели существуют в рамках стратегии компании и отдела?
  • Цели в меру амбициозны?
  • Цели реалистичны?
  • Цели измеримы?
  • Есть динамика роста и усложнения целей?

Достижение целей

#list-small

  • Достигает ли команда поставленных целей?
  • Насколько стабильный перформанс?
  • Может ли команда объяснить, как достигает целей?
  • Не наносит ли команда вред другим процессам и сотрудникам во время достижения целей?

Организация работы и процессов

#list-small

  • Есть ли в команде процессы, инструменты планирования и синхронизации?
  • Насколько качественно выстроены процессы?
  • Прозрачны ли процессы для всех участников?
  • Проводится ли регулярная аналитика и улучшение процессов?
  • Насколько команда довольна процессами?

Взаимодействие с другими командами и отделами

#list-small

  • Насколько другие команды и отделы удовлетворены взаимодействием?
  • Насколько сама команда удовлетворена взаимодействием с другими?
  • Как другие команды и отделы оценивают эффективность работы этой команды?

Рост и развитие

#list-small

  • Какая динамика роста команды: чему научились, как эволюционируют, какие есть способы роста?
  • Куда хотят прийти?
  • Что принесли в компанию кроме выполнения своих KPI?
  • Происходят ли увольнения, развитие и рост сотрудников?
  • Нанимают ли более сильных со временем? Есть ли динамика в найме — лучше ли понимают, кто нужен команде?

Групповая динамика

#list-small

  • Какой NPS: насколько сотрудники в команде рекомендуют работать именно в ней?
  • Какая культура в команде?
  • Насколько эффективны дискуссии и встречи?
  • Какова прозрачность внутри команды?
  • Ценится ли вклад каждого в общее дело?

Состав команды и индивидуальные компетенции

#list-small

  • Соответствует ли размер команды ее целям? Какая динамика роста?
  • Кто лидер команды и как хорошо он справляется с работой?
  • Нет ли недостатка в специалистах? Есть ли те, чьи компетенции не нужны для достижения целей?
  • Насколько компетентен каждый специалист: какие у них сильные и слабые стороны?

04 Проведите исследование

Используйте разные инструменты исследования, чтобы оценить команду с разных сторон: интервью с членами команды и стейкхолдерами, опросники, контент-анализ документов команды, фокус-группы.

#desktop-only

#mobile-only

05 Проанализируйте результаты

В ходе исследования вносите все критерии и результаты в таблицу. Проанализируйте их и сделайте короткое резюме на 1-2 страницы:

#list-small

  • общее заключение,
  • сильные стороны команды,
  • зоны развития команды,
  • перспективы развития команды.

<<intensive-list-lavander>>

06 Презентуйте результаты и обсудите их с командой

Проанализируйте текущее состояние и вместе составьте план изменений, если это необходимо.

Другие разделы

Продолжая использовать сайт, вы даете
согласие на обработку файлов куки
Окей

tipikal-chat-bot-kompetencii

leaders-typical-company

typical-otzyvy-mikhail-khovrichev

typical-otzyvy-sergey-zelenov

typical-otzyvy-nadezhda-tsvetkova

typical-otzyvy-aleksandr-tokmakov

telegram-typical

quote-lavander

intensive-list-grey

intensive-text-lavander

tg-black

intensive-text-grey

intensive-list-lavander

quote-grey

how-to-negotiate

guide-grey

guide-lavander

how-to-assign-tasks-guide

how-to-track-tasks-guide

how-to-scale-team-guide

subscribe-grey

subscribe-lavander

trial-grey

trial-lavander