Назад

Как перестать оценивать сотрудников на глаз: создаем карты компетенций

November
2023

#note

Компетенция — набор знаний, умений и навыков, которые помогают решать большую цельную задачу.

Чаще всего компетенции используют в развитии команд и в найме — для создания вакансий, оценки людей, составления аргументированного фидбэка. Подробнее о компетенциях и их применении на практике вы можете почитать в нашей статье.

В этом гайде мы поделимся тем, как составлять списки компетенций для сотрудников. А главное — расскажем, как на этой основе собрать карты компетенций, и покажем примеры из известных компаний.

Списки и карты компетенций: в чем отличие

Список компетенций формируется для каждой роли — сначала определяют, какие у сотрудника зоны ответственности, а после выписывают, какие навыки ему нужны для выполнения задач и что они в себя включают. Для удобства компетенции делят по группам: экспертные (hard skills), базовые и управленческие (soft skills).

Карта компетенций — расширенная версия списка, где они детализированы по каждому грейду, наглядно показывая, как отличается уровень владения навыками у джуниоров, мидлов, синьоров и так далее. Карты можно оформить разными способами, удобнее всего — в виде таблицы. Пример: карты компетенций продактов Intercom.

Как составить список компетенций

01 Определите зоны ответственности сотрудника. Для этого нужно ответить на вопрос: «За что человек будет отвечать?»

Например:

#list-small

  • Продуктовый менеджер отвечает за развитие корзины и личного кабинета покупателя.
  • Фронтенд-разработчик отвечает за разработку пользовательского интерфейса нового функционала и за поддержку сервиса.

02 Подберите компетенции под эту зону ответственности. Ответьте на вопрос: «Что сотруднику нужно знать и уметь, чтобы справляться с такими задачами?»

Продуктовому менеджеру нужно:

#list-small

  • проводить исследования,
  • работать с аналитикой и метриками.

Фронтенд-разработчику нужно:

#list-small

  • разрабатывать и верстать веб-сайты,
  • разрабатывать React-приложения.

03 Детализируйте каждую из компетенций и проверьте, не пересекается ли одна с другой. Ответьте на вопрос: «Про что эта компетенция и что в нее входит?»

Продуктовому менеджеру для проведения исследований нужно:

#list-small

  • понимать виды и особенности качественных и количественных исследований;
  • владеть методологией проведения качественных и количественных исследований;
  • понимать, какие виды исследования могут экономить время и деньги.

Продуктовому менеджеру для работы с аналитикой и метриками нужно:

#list-small

  • уметь определять ключевые метрики и работать над их улучшением;
  • понимать все уровни метрик и их связи между собой (бизнес, продукт, маркетинг, прокси);
  • ориентироваться на метрики при принятии решений.

Фронтенд-разработчику для разработки веб-сайтов нужно:

#list-small

  • уметь писать код на JavaScript,
  • уметь верстать на CSS и HTML.

Фронтенд-разработчику разработки React-приложений нужно:

#list-small

  • уметь писать на React;
  • владеть библиотекой state management`а, которая используется на проекте (например, Redux);
  • уметь подобрать библиотеку для state management`а приложения;
  • владеть типизацией (например, TypeScript);
  • уметь писать тесты.

04 Для удобства вы можете разбить компетенции на группы.

#list-small

  • Экспертные. Обычно их называют hard skills. Это знания и навыки, критичные для выполнения роли. Например, умение писать код на React для фронтендера или создавать макеты в Figma для дизайнера продукта.
  • Базовые. Ещё их соотносят с soft skills. Компетенции, которые должны быть у каждого сотрудника, например, коммуникация и работа в команде.
  • Управленческие. Также входят в soft skills. Необходимы только руководителям и старшим специалистам. Например, управление командой и разработка стратегии.

Как на основе списка составить карту компетенций

Списки можно превратить в карты компетенций, в которых уровень владения навыками подробно расписан по каждому грейду, и точно понятно, что должен уметь джун, мидл, синьор или лид. Списки компетенций особенно полезны, если ваша компания растет, вам нужно нанимать много людей и научиться системно оценивать и развивать сотрудников.

Карты компетенции можно оформить разными способами, но самый базовый — это таблица в Excel, в которой есть общий список навыков, который детализирован в столбиках под каждым грейдом.

Шаблон карты компетенций

Чтобы разработать карту компетенций

01 Определите грейды 

#list-small

  • Какие есть треки развития людей в команде?
  • Какие грейды есть в команде?
  • Есть ли промежуточные грейды, например, junior+?
  • Может ли грейд специалиста меняться в зависимости от проекта, стека технологий и направления

Например, шкала грейдов может быть такой: Intern — Junior — Middle — Senior — Lead — Head — C-level.

02 Опишите зоны ответственности и влияния для каждого грейда

#list-small

  • Какие задачи решает специалист каждого грейда?
  • С кем он взаимодействует для решения этих задач?
  • Что ему нужно для эффективного взаимодействия с командой? Как он должен коммуницировать?
  • Как специалист каждого грейда влияет на проект, продукт и конечный результат?

03 Детализируйте компетенции из списка для каждого грейда

#list-small

  • Какие компетенции специалисту нужны для решения задач?
  • Что из компетенций нужно в первую очередь, что во вторую, что в третью?
  • Можно ли отсутствие каких-то компетенций закрыть рабочим процессом?
  • Нужны ли сотруднику экспертные знания и умения за пределами его профессиональной области? Например, требуются ли разработчику навыки в дизайне, devops, тестировании.

04 Определите правила, по которым специалист может перейти на следующий грейд

#list-small

  • Какие новые компетенции обязательно должны появиться у сотрудника, чтобы перейти на другой грейд?
  • Как должны развиться существующие компетенции?
  • Если сотрудник — эксперт в одной из компетенций, а в остальных разбирается на уровне джуна, какой у него будет грейд?

Примеры карт компетенций

Вот небольшая подборка практик разных компаний, на которые вы можете ориентироваться:

#list-small

Вывод

Списки и карты компетенций — полезный инструмент в найме, оценке и развитии команды. С ними руководителям и HR-специалистам проще отбирать подходящих людей, а после — выстраивать понятный план развития сотрудников, с которым каждый человек понимает, что ему нужно подтянуть, чтобы подняться на следующий грейд.

Мы помогаем руководителям нанимать и системно развивать сотрудников. Запишитесь на бесплатный звонок, чтобы обсудить ваши вызовы и задачи.

Другие статьи на эту тему

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Другие разделы

Продолжая использовать сайт, вы даете
согласие на обработку файлов куки
Окей