Назад

Как эффективно управлять процессами

Чем лучше отлажены процессы, тем эффективнее команда. За управление процессами отвечает руководитель, и просто спроектировать и описать их недостаточно — нужно грамотно их внедрить, а еще регулярно оценивать и вносить изменения.

<<telegram-typical>>

В этом гайде делимся наработками из интенсива для руководителей — и рассказываем про простой алгоритм управления процессами.

Спроектируйте процесс

01 Сформулируйте цели процесса

Решите, что должно получаться в результате процесса, какие у вас есть требования к качеству результатов и как вы будете замерять результат.

#separator

02 Проанализируйте текущее состояние

Оцените, как команда сейчас добивается нужного результата, какие есть сложности и сколько ресурсов на это тратит.

#separator

03 Определите частоту и последовательность шагов процесса

Поймите, как часто или в каких сценариях должен выполняться процесс, какие действия и в каком порядке должна предпринять команда, чтобы получить желаемый результат? На этом этапе изучите бенчмарки процесса и используйте прошлый опыт сотрудников.

#separator

04 Определите участников процесса и ресурсы

Решите, кто должен реализовывать шаги и какие ресурсы ему понадобятся для реализации.

#separator

05 Опишите процесс в одном из форматов:

#list-small

  • Документ — подходит для линейных процессов и описания конкретных шагов.
  • Схема — подходит 
для разветвляющихся процессов
с большим количеством сценариев.

Внедрите процесс

01 Презентуйте процесс команде и проведите Q&A

Расскажите команде

#list-small

  • для чего вы хотите внедрить процесс или изменить его,
  • в чем суть изменения и чем оно полезно,
  • как вы планируете его внедрять,
  • как оно повлияет 
на работу.

Дайте сотрудникам задать вам вопросы. Чем выше уровень вашей коммуникации об изменениях, тем выше их вовлеченность и ниже — сопротивление.

#separator

02 Создайте инфраструктуру для выполнения процесса

Если у процесса не будет инфраструктуры, его придется поддерживать вручную, а, значит, будет сложнее им управлять. Заранее подумайте о том, что поможет вам контролировать этапы процесса — гайды, борда с задачами, каналы коммуникации, встречи и другие инструменты.

#separator

03 Обучите команду и соберите обратную связь  

Объясните команде, как выполнять каждый шаг процесса, и пройдите с ними этот путь на практике. Это может вам понять узкие места и несовершенства процесса и сразу скорректировать их.

Оцените процесс

01 Оцените, приводит ли процесс к желаемому результату

Если нет — измените последовательность шагов.

#separator

02 Убедитесь, что последовательность шагов соблюдалась

Если нет — дообучите команду.

#separator

03 Устраивает ли вас количество ресурсов, которое вы тратите на получение результата

Если нет — разбейте процесс на части, оставьте удачные и скорректируйте неэффективные.

Запланируйте изменения

Управление процессом — непрерывная деятельность. Вы не построите идеальный процесс с первого раза, нужно будет регулярно оценивать процесс и вносить изменения.

<<typical-otzyvy-nadezhda-tsvetkova>>

Заранее подумайте, как часто вы будете оценивать процессы, и придерживайтесь плана. Даже если процесс работает в этом квартале — это не повод перестать оценивать его эффективность в следующем.

#separator

Если вы хотите структурно разобраться в управлении командами — приходите на наш интенсив для руководителей. Курс системно развивает компетенции, необходимые для управления командами и бизнесом, и подходит как начинающим, так и опытным руководителям.

Другие разделы

Продолжая использовать сайт, вы даете
согласие на обработку файлов куки
Окей

tipikal-chat-bot-kompetencii

leaders-typical-company

typical-otzyvy-mikhail-khovrichev

typical-otzyvy-sergey-zelenov

typical-otzyvy-nadezhda-tsvetkova

typical-otzyvy-aleksandr-tokmakov

telegram-typical

quote-lavander

intensive-list-grey

intensive-text-lavander

tg-black

intensive-text-grey

intensive-list-lavander

quote-grey

how-to-negotiate

guide-grey

guide-lavander

how-to-assign-tasks-guide

how-to-track-tasks-guide

how-to-scale-team-guide

subscribe-grey

subscribe-lavander

trial-grey

trial-lavander