Руководители — какие они?

Цели исследования

1. Понять, кто такие современные руководители, с какими вызовами они сталкиваются и что им интересно
2. Помочь руководителям отрефлексировать свой карьерный трек и изучить опыт друг друга
3. Собрать только проверенные ресурсы, подходы и фреймворки — и честные отзывы на них
4. Усовершенствовать проекты, образовательное направление, воркшопы и контент TYPICAL — так, чтобы всё это было действительно полезным для руководителей

Мы провели это исследование, потому что нигде не учат быть руководителем, а мы в TYPICAL хотим это исправить. В этом документе вы найдёте аналитику, наши заметки на полях и пояснения, списки полезных ресурсов и не только.

Метод исследования

Опрос, который состоял из 4 блоков:

1. общая информация о руководителях
2. образование


3. задачи, компетенции и потребности


4. интересы

Участвовать в опросе мы предлагали руководителям всех уровней — начиная с тех, у кого в команде находится больше одного человека. Основным источником, из которого респонденты узнавали про опрос, стал наш телеграм-канал. Кроме того, нам помогали наши клиенты. Благодаря им опрос разошелся по многим другим чатам и сообществам.

Ответы респондентов мы собирали в течение двух месяцев, летом 2022 года.

Репрезентативность выборки

В опросе приняло участие 110 руководителей разного уровня и из разных компаний. На сегодняшний день нет таких статистических данных, которые подсчитывали бы количество руководителей по всей стране и показывали бы их распределение по признакам. Поэтому сравнить выборку и генеральную совокупность для определения погрешности и уровня доверия к результатам не представлялось возможным.

Несмотря на отсутствие возможности сравнить выборку и генеральную совокупность, мы все же можем говорить о репрезентативности результатов опроса. Наша выборка случайная: руководители проходили опрос добровольно, узнавая о нем из телеграма или от других людей. Стоит отметить: так как основная часть респондентов — подписчики телеграм-канала TYPICAL, а мы работаем с цифровыми продуктами, возможно смещение результатов в сторону диджитал-профессий.

Характеристики респондентов

Пол

Возраст

Диапазон возраста участников - от 23 до 55 лет с распределением:

Из каких компаний респонденты

1. Альфа Банк
2. Кухня на районе
3. Тинькофф
4. Skyeng
5. Яндекс.Практикум
6. Яндекс.Маркет
7. Райффайзенбанк
8. PINKMAN
9. Газпромнефть
10. Открытие Инвестиции
11. ЕАПТЕКА
12. Sber
13. SberCloud
14. CloudPayments
15. МХ Менеджмент
16. Method Zero
17. KFC
18. Mary Kay
19. РБК

Список  компаний, в которых работают участники опроса

Размер компании

Опыт работы

Продукт

Индустрии

Наиболее популярные индустрии

12.7%   SааS-решения для бизнеса
‍11.8%   финансы
11.8%  аутсорс-сервисы

В опросе не принял участие ни один руководитель из сфер: страхование, культура, фармакология и агропромышленность.

Средний портрет руководителя

Если попытаться вывести средний портрет руководителя — это женщина 34 лет из SааS-бизнеса. Она — магистр в сфере менеджмента, и выросла до руководителя из продакт менеджера. Она свободно читает и пишет на английском без затруднений, а ее уровень дохода — от 201 тыс. рублей до 350 тыс. рублей.

Она занимает руководящую позицию чуть больше года и хотела бы больше развить умение работать со стратегией. Она считает, что руководитель должен уметь проактивно и самостоятельно заботиться о своем развитии и обязательно обладать навыком управления людьми.

Уровень образования

35.4%  Магистр
29.1%  Специалист
18.2%  Бакалавр
8.2%  Неоконченное высшее
3.6%  Среднее (общее или специальное)
4.6%  MBA
0.9%  Кандидат наук

Большинство руководителей — магистры. В анкете нам часто отвечали, что первое и второе образования были по разным специальностям.

Самые популярные специальности

‍38.2%  Менеджмент (организационный, международный, стратегический, муниципальный, государственный)
‍20%  Информационные технологии
‍19.1%  Юриспруденция
16.4%  Экономика и финансы
13.6%  Психология
9.1%  Математика и физика
7.3%  Социология
4.6%  Управление персоналом/НR
4.6%  Дизайн

Кем работали раньше

Уровень дохода

Какими иностранными языками владеют

Почти все руководители владеют английским языком, но только 26.4% из них уверены, что могут свободно общаться с носителем.

28.2%  Читаю и пишу на английском без затруднений
26.4%  Могу свободно работать и общаться с носителями языка
20.9%  Владею на «туристическом» уровне. Смогу заказать еду в ресторане за рубежом и спросить, как пройти в библиотеку
20.9%  Читаю книги на английском со словарем, но говорю с трудом
3.6%  Не владею совсем

Следующие по популярности языки среди руководителей — немецкий и французский.

93.6%  Английский
10%  Немецкий
9.1%  Французский
1.8%  Испанский
1.8%  Украинский
0.9%  Польский
0.9%  Чешский
0.9%  Сербский
0.9%  Латышский
0.9%  Итальянский

Компетенции руководителей

Мы спросили руководителей, какими компетенциями важно владеть именно в их индустрии. Вот, как распределились ответы:

94.5%  Управление людьми

#note

Из-за большого количества наших подписчиков и клиентов среди опрошенных — выборка смещена. И все же мы рады видеть, что около 95% респондентов считают управление людьми самой важной компетенцией для руководителя. Это одна из тех ценностей, которые транслируем мы в TYPICAL

88.2%  Структурный подход к решению задач

#note

Нас удивило, что не все руководители считают важным для работы структурный подход. Эта компетенция — основа решения крупных и сложных задач

68.2%  Умение работать со стратегией компании
67.3%  Понимание, как продумать продукт: его ЦА, ценность, бизнес-модель, стоимость
65.5%  Умение рассчитывать риски и работать с рисками
65.5%  Знание новых трендов и инструментов в отрасли
50.9%  Управление финансовыми ресурсами компании
32.7%  Владение английским языком

*Остальные варианты ответа респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы.

По мнению респондентов, для руководящих позиций важнее софт-, а не хард-компетенции. Так, более 70% руководителей отметили 5 софт компетенций и только 2 харда. Также мы заметили, что в отношении софтов было больше единогласия.

#list-small

• "Как мне кажется, самое ключевое умение — найм нужных людей и увольнение ненужных"

Важные для руководителя софт-компетенции

90.9%  Умение вести грамотную, прозрачную, своевременную коммуникацию

#note

Мы верим, что многие трудности можно решить с помощью грамотной коммуникации. Здорово, что большинство руководителей тоже считают эту компетенцию важной

83.6%  Лидерство — умение вдохновлять и вести за собой команду
70%   Самостоятельность и готовность брать ответственность
70%  Способность самостоятельно и проактивно развиваться
74.5%  Умение грамотно работать со стейкхолдерами

#note

‍Руководитель — ответственный за задачи своеи команды перед стейкхолдерами. Интересно, что целая четверть респондентов не стала отмечать эту компетенцию как важную

63.9% Умение сработаться с любой командой 

#note

‍Чуть раньше 94,5% руководителей отметили компетенцию управления людьми как наиболее важную. Интересно, что при этом никто не указал, что хотел бы её развить — вне зависимости от опыта

31.8%  Понимание, как продумать продукт: ЦА, ценность, стоимость, бизнес-модель
‍30%  Умение работать со стратегией компании
29.1%  Владение английским языком

Топ-3 среди руководителей с разным опытом

Опыт меньше года

53.7%  Понимание, как продумать продукт: его ЦА, ценность, бизнес-модель, стоимость
‍34.2%  Умение рассчитывать риски и работать с рисками
29.3%  Умение работать со стратегией компании

Опыт 1-3 года

36.6%  Умение работать со стратегией компании
29.3%  Лидерство (умение вдохновлять и вести за собой команду)
22%  Владение английским языком и управление людьми

Опыт 3-5 лет

46.2%   Владение английским языком и лидерство (умение вдохновлять и вести за собой команду)
‍38.5%  Умение сработаться с любой командой
30.1%  Умение грамотно работать со стейкхолдерами, управление людьми и управление финансовыми ресурсами

Опыт 5-10 лет

50%  Управление финансовыми ресурсами компании
‍40%  Владение английским языком и знание новых трендов и инструментов
30%  Умение сработаться с любой командой

Больше 10 лет

60%  Структурный подход к решению задач

#note

Интересно, что только руководители с опытом более 10 лет считают важным прокачивать структурный подход. Хотя чуть ранее респонденты отмечали эту компетенцию как одну из основных. Возможно, менее опытные руководители недооценивают сложность и важность структурного подхода

40%  Владение английским языком
‍30%  Умение работать со стратегией компании

Только один из опрошенных руководителей отметил, что у него нет необходимости развивать какие-либо компетенции.

*Остальные варианты ответа респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы.

Обучение и развитие руководителей

Часто руководителем становятся стихийно — без оценки компетенций, без соответствующего обучения. Вопрос, где же обучаются руководители, будто всегда открытый. Этот блок исследования — об источниках развития руководителей.

Где обучаются и развиваются руководители

87.3%  Личный опыт
‍80%  Профильные блоги
74.5%  Общение с коллегами по цеху и другими профессионалами
50%  Книги
30.9%  Проф. выставки, митапы, конференции
24.5%  Подкасты
5.4%  Интернет-запросы/ рисерч
1.8%  Курсы

Курсы, которые руководители проходили за последние 2 года

Не все опрошенные обучались на курсах — 11.8% указали, что за последние 2 года не посещали ничего. Некоторые ответы:

1. Go practice (в частности, симулятор для продактов)
2. Strategic Investment Management (London Business School)
3. Growth Manager Дениса Мартынцева
4. Аналитик бизнес-процессов от Geek Brains
5. User Experience Research and Design — University of California San Diego
6. Финансы для нефинансовых руководителей от "Технологии доверия"
7. Lifelong learning в IILab
8. МВА от ВШЭ
9. SETTERS "Креативное лидерство"
10. WNBL (Rozova, Rozov, Gordon)

Полный список курсов из исследования можно изучить здесь

Интересно, что не все руководители готовы назвать курсы, которые были действительно полезны.

#list-small

• "Профильные курсы для руководителей — это рассказ, за что и в каком объеме штрафовать подчинённых и как вуалировать слово «штраф». А реально помогли сессии с психологом"
• "Особо не хожу на курсы, больше читаю книги и общаюсь 1-1 с другими знакомыми C-level ребятами"
• "Если честно, все что я проходил, было либо слишком общим, либо супер-точечным. Общие курсы только немного структурировали инфу, а точечные (типо курса по амплитуду) не то чтобы прям сильно дают буст — просто закрывают дыры"
• "Внутренне корп обучение, рабочие кейсы — лучшее образование :)"

Конференции, которые посещали руководители за последние 2 года

Только небольшая часть руководителей предпочитает посещать конференции, выставки и митапы для развития. Они и смогли рассказать о мероприятиях, которые проходили за последние 2 года:

1. Epic Growth
2. Highload++
3. EDCrunch Global
4. Config
5. Digital transformation
6. Product Sense
7. Agile Days
8. ATD
9. 404 fest, Samara‍
10.  Школа менеджеров Яндекса

Полный список конференций

В большинстве своем руководители плохо отзываются о результативности и пользе конференций.

#list-small

• "Для внутрикорпоративного и b2b сегмента практически нет интересных конференций"
• "Конференции не помогают росту"
• "Не нахожу больше ценности в конференциях — темы у спикеров одни и те же и чаще всего суть сводится к тому, что «включайте голову, прежде, чем что-то делать:)» крайне редко что-то новое проскальзывает"
• "Видимо я на какие-то не такие конференции ездила. Ибо после этих конференций хотелось уволиться и сбежать в горы в землянку"

Книги, которые посоветовали руководители

1. Barack Obama: А Promised Land
2. Адизес: Стили менеджмента
3. Кеннеди: Договориться можно обо всем
4. Макс Ландсберг: Коучинг — Дао успешного бизнесмена
5. Кокс Джеф, Голдратт Элияху М.: Цель. Процесс непрерывного улучшения
6. Лалу: Открывая организации будущего
7. Трейси Брайан: Как управляют лучшие
8. Комбат: 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
9. Роб Фитцпатрик: Спроси маму
10. Фридман А.: Вы или вас

28% опрошенных не смогли порекомендовать книгу — или не читали, или не выделили ничего интересного за последние полгода.

Полный список книг

Каких ресурсов руководителям не хватает для развития

46.4%  Сообществ профессионалов моей области или функции
37.3%  Качественных и проработанных онлайн-курсов по интересующей меня тематике
6.4%  Качественных и интересных книг про специфику работы в моей индустрии на русском языке
26.4%  Актуальных статей и журналов, которые писали бы о моей отрасли
25.5%  Конференций и митапов
6.4%  Времени

Особенности работы руководителей

Что мы исследовали в этом блоке:

1. что больше всего беспокоит руководителей в работе, а что они делают постоянно и что стало рутиной
2. какие цели руководители ставят перед собой и как оценивают качество своей работы

Какие задачи чаще всего решают руководители

88.2%  Коммуникация с командой (от встреч с сотрудниками до больших совещаний)
79.1%  Планирование и приоритизация задач
51.8% Анализ данных
42.7%  Работа со стратегией
40.9%  Работа с бизнес-партнерами
40%  Проведение исследований
30%  Поиск бизнес-возможностей
17.3%   Работа с финотчетностью

С чем у руководителей возникают сложности

30.9%  Работа с финотчетностью
29.1%  Поиск бизнес-возможностей
26.4%  Работа со стратегией
23.6%  Планирование и приоритизация задач
20.9%  Коммуникация с командой (от встреч с сотрудниками до больших совещаний)
20%  Анализ данных
12.7%  Организация работы компании
10.9%  Проведение исследований
10%  Работа с бизнес-партнерами

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

#list-small

• "Самое сложное — рутинные орг. вопросы"
• "Сложнее всего использовать ограниченный ресурс для задач, которые втрое превосходят этот ресурс"
• "Для меня — законодательные ограничения возможностей"
• "Труднее всего — политические игры внутри компании"

Что мотивирует руководителей

87.3%  Интересные задачи, которые хочется решать
66.4%  Хороший доход и возможность его увеличивать
58.2%  Возможность создавать продукты, которые улучшают жизнь людей
53.6%  Возможность работать в команде с единомышленниками
52.7%  Возможность влиять на большое количество людей и процессов
36.4%  Возможность растить сотрудников самостоятельно
3%  Признание

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Как руководители оценивают качество своей работы

#note

Самый популярный среди руководителей способ оценить свою работу — обратная связь от руководства и сотрудников. Это доказывает, что фидбек важен для развития специалистов любого уровня.
Этот инсайт хорошо соотносится с тем, что из предыдущих ответов руководителей видно, что большая часть их задач связана с коммуникацией с командой

66.4%  По обратной связи от руководства и инвесторов
54.5%  По обратной связи от сотрудников
51.8%  По качеству выполненных работ
39.1%  По количеству сложных задач, которые удалось решить
30.1%  По KPI
27.3%  По объему выполненных работ
20%  По ОКR
20%  По количеству совершенных продаж

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Профессиональные цели руководителей на ближайший год

48.2%  Увеличить прибыль бизнеса
36.4%  Сохранить команду
31.8%  Подняться по карьерной лестнице
25.5%  Увеличить команду
20%  Создать антикризисный продукт для своей аудитории
20%  Найти работу за рубежом и переехать из России
4.5%  Уйти из компании (увольнение/переход в другую компанию/уход из найма)

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Какие профессиональные перспективы видят руководители

77%  Рост доходов
32.7%  Увеличение количества людей в подчинении
29.1%  Рост до управляющего партнера
20%  Открытие офиса компании зарубежом
13.6%  Переход в международный офис компании, в которой работаю
10%  Уход из компании (увольнение/переход в другую компанию/уход из найма)

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Как руководители развивают сотрудников

85.5%  Регулярно дают обратную связь
47%  Составляют план развития каждого сотрудника и вместе с ним контролируют его выполнение
38.2%  Организуют для сотрудников вебинары/ воркшопы/ мастер-классы
34.6%  Инвестируют средства в обучение сотрудников
30.9%  Организуют тимбилдинги для сотрудников
24%  Приглашают внешних экспертов для обучения команды
22.7%  Создают офисную библиотеку, которой могут пользоваться сотрудники
3.6%  Не занимаются развитием сотрудников

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Какие трудности возникают у руководителей в контексте развития сотрудников

53.6%  Мне не хватает времени заниматься развитием команды
44.5%  Сотрудники учатся новому медленнее, чем хотелось бы
21.8%  Сотрудники с неохотой воспринимают мои попытки внедрить новые практики и учить их новому
15.5%  Я не знаю, с чего начать их развитие
10.9%  У меня не выходит эффективно и этично объяснить сотрудникам, что самообразование — это важно
9.1%  Мне хочется развивать сотрудников, но при этом я сам не занимаюсь саморазвитием, и показываю им негативный пример
2.7%  Нет трудностей

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Что руководители хотели бы изменить в своей работе

42.7%  Изменить систему целеполагания
42.7%  Изменить подход к стратегии или саму стратегию
32.7%  Больше общаться с коллегами в неформальной обстановке
22.7%  Изменить стейкхолдеров, принимающих решения
16.4%  Изменить вертикальную систему подчинения в компании на горизонтальную (горизонтальная система подчинения подразумевает равенство всех сотрудников, вертикальная — строгую иерархию)
16.4%  Хотел(а) бы получить возможность работать как из дома, так и из офиса по собственному желанию
15.5%  Изменить наш продукт
4%  Все отлично/ничего

*Остальные ответы респондентов не удалось выделить в отдельную группу/группы или распределить по имеющимся.

Интересы и хобби руководителей

Эксперты, за которыми следят руководители

1. Иван Замесин
2. Влад Зелинский
3. Женя Лебедев
4. Анна Наумова
5. Анна Булдакова
6. Илья Красинский
7. Тигран Басеян
8. Алёна Владимирская
9. Юлия Билинкис
10. Олег Якубенков

Полный список экспертов, за которыми следят руководители

*Не все руководители поделились с нами именами экспертов, за которыми следят.

#list-small

• "В основном, я не слежу за кем-то конкретным, я ищу информацию по конкретной интересующей меня теме, где угодно"
• "Слежу за бизнесом в целом, а не лично за экспертами"
• "Я слежу скорее за компаниями сектора, а не личностями"
• "В плане управления продуктами и проектами не могу выделить экспертов, так как эта сфера для меня новая"
• "Раньше сам вел свой блог, сейчас перестал. Так чтобы прямо за кем-то следить — ни за кем не слежу"

Бизнес-СМИ, которые читают руководители

Российские (в порядке убывания по популярности)

1. vc.ru
2. РБК
3. Т-Ж
4. TJournal
5. Forbes Russia
6. Коммерсантъ
7. Ведомости
8. The Bell
9. lnc Russia
10. Rusbase
11. Хабр
12. Business FM
13. Медуза
14. Эксперт

Зарубежные (в порядке убывания по популярности)

1. Harvard Business Review
2. Bloomberg
3. Forbes
4. ВВС
5. Business lnsider
6. The Economist
7. TechCrunch
8. The Guardian
9. Financial Times
10. CNN
11. Quartz
12. Product hunt
13. Medium
14. vice
15. New York Times
16. CNBC
17. CrunchBase
18. Sifted

Есть и руководители, которые не читают российские (5.4%) и зарубежные (21%) СМИ

#list-small

• "Стараюсь ничего не читать — нужные новости сами до меня доходят"
• "Не читаю именно зарубежные СМИ"

Телеграм-каналы, которые рекомендуют руководители

1. Иван Замесин
2. Бабаева, к доске!
3. Списать не получится
4. Эдтехно
5. Чтобы не выгорать
6. Groks
7. Темная сторона
8. Клуб читателей журнала Harvard Business Review (и не только)
9. Я — руководитель
10. TYPICAL

Полный список рекомендуемых телеграм-каналов

Ютуб-каналы, которые смотрят руководители

1. Bitkogan
2. Ирина Хакамада
3. Хантфлоу
4. TSQ consalting
5. Игорь Рыбаков
6. Соколовский Александр
7. TED
8. МИНАЕВ LIVE
9. вДудь
10. Скажи Гордеевой

Полный список рекомендуемых YouTube каналов

Часто руководители ставили прочерк в вопросе про интересующие ютуб-каналы.

#list-small

• "Не смотрю по профессии ничего на ютубе"
• "Не смотрю, youtube — это трата времени, которого нет"
• "Что касается работы — я не подписана на какие-то конкретные каналы, скорее по потребности выискиваю то, что мне нужно — сложно выдерживать большой информационный поток, стараюсь его ограничивать"
• "Обычно все для личностного развития"

Компании, за которыми руководители следят в инстаграме*

Важно, что большинство опрошенных отметили, что перестали пользоваться данной соцсетью в связи с ограничением доступа к нему в России — поэтому список рекомендации небольшой.

1. Эйч
2. БУДУ
3. SETTERS
4. Present&Simple
5. Авиасейлз
6. Сила Ветра
7. ТЕХНОНИКОЛЬ
8. ЛЭТУАЛЬ
9. Method Education
10. White Russian

Полный список рекомендуемых страниц брендов и компаний в lnstagram*

*запрещённая на территории РФ организация

Лидеры мнений, за которыми руководители следят в инстаграме*

1. Евгения Адессерман
2. Ксения Собчак
3. Алексей Пивоваров
4. Тамара Эйдельман
5. Ольга Полищук
6. Ксения Дукалис
7. Юрий Дудь
8. Игорь Рыбаков
9. Александр Цыпкин
10. Николай Давыдов
11. Артемий Лебедев
12. Варвара Веденеева
13. Михаил Грачёв
14. Фёдор Овчинников
15. Анна Булдакова

И снова часть руководителей не отслеживает страницы лидеров мнений, часть — не пользуется инстаграмом*.

#list-small

• "Это трата времени, лучше своей головой думать"
• "lnstagram’oм* не пользуюсь"
• "Теперь вообще не бываю в инстаграм*"

*запрещённая на территории РФ организация

Следят ли руководители за своими сотрудниками в соцсетях

41.8%  Да, но нечасто. В основном не слежу
38.2%  Не слежу вообще
20%  Да, подписан(а) на большинство коллег

Чем руководители занимаются в свободное время

71.8%  Провожу время с семьей
60.9%  Смотрю фильмы
53.6%  Гуляю по городу
53.6%  Читаю книги
50.9%  Занимаюсь спортом
50.9%  Занимаюсь саморазвитием
45.5%  Сплю
19.1%  Общаюсь с коллегами или экспертами моей области
11%  Посвящаю время хобби

Топ-7 хобби руководителей

47.6%  Спорт
34%  Чтение
11%  Фотография
9.5%  Рукоделие
9.5%  Кулинария
8.6%  Живопись
7.6%  Создание музыки

Личный блог

В этом разделе опроса в комментариях нам часто писали, что ютуб, телеграм и другие ресурсы — пустая трата времени. Это видно и по количеству руководителей, которые ведут свой личный блог — он есть только у 18% опрошенных.

Заключение

Итак, современные руководители не любят сидеть в социальных сетях и не ведут личные блоги, но могут порекомендовать много полезных телеграм-каналов. Они считают коммуникацию самой важной компетенцией, предпочитают оценивать свою работу через обратную связь от руководителей и сотрудников, стараются заботиться о развитии своих команд — правда, зачастую им совсем не хватает на это времени.

Мы надеемся, что это исследование помогло вам выделить для себя интересные открытия и посмотреть на свой карьерный трек с другой стороны. Для нас это тоже был супер увлекательный и полезный опыт. Мы увидели, как много нам еще предстоит работы и как много мы ещё можем сделать для развития руководителей и их команд. Это вдохновляет — спасибо еще раз всем, кто поучаствовал!