Что делать, если ваши сотрудники испытывают давление из-за цифр и результатов
Ноябрь 2021
Многие руководители сталкиваются с тем, что сотрудники рано или поздно теряют мотивацию и перестают перформить так, как делали это раньше. Контекст проблемы у каждого свой, но мы всё равно попробуем показать, о чём можно подумать и на какие базовые вопросы ответить, чтобы начать с этим разбираться.
- Подумайте, действительно ли ваши системы мотивации и целеполагания мотивируют
Например, мы делали исследование про систему целеполагания OKR, и выяснили, что вместо того, чтобы мотивировать и фокусировать, система часто давит, расстраивает и не располагает к достижениям. Жёсткие KPI, которые никак не учитывают контекста и усилий сотрудника, могут демотивировать. Если человеку надо сократить затраты на 100 рублей, а он взял и придумал инновационных решений для роста на 550 рублей, и всё равно получит по шапке, — это не очень-то мотивирует. Ещё хуже, если компания сконцентрирована только на обогащении основателей бизнеса. Постепенно такой подход разрушает, так как все хотят работать во имя чего-то, а не только ради обогащения Антон Петровича. В таком случае стоит разобраться, действительно ли у вашей организации есть цель, которая привязана не только к деньгам, но и поддержана смыслом. А также — продиагностировать, насколько действенны ваши системы целеполагания и мотивации. В этом помогут опросы, интервью или обращение в TYPICAL. - Трезво оцените, как вы работаете с обратной связью, развитием и поддержкой сотрудников
KPI, цифры и результаты не давят только в двух случаях. Либо когда это ультразрелый сотрудник, который умеет себя регулировать, супер адекватен, адаптивен и эмоционально зрел по отношению к себе и к окружающим. Либо когда вы работаете в максимально дружественной и зрелой культуре, где не возникает проблем, конфликтов и выгорания. Поднимите руки, у кого так — лес рук! Так вот на самом деле сотрудники, которые работают в любой культуре — и в культуре цифр и достижений тоже — нуждаются в профессиональной поддержке. С этим помогают регулярные сессии обратной связи с руководителем, возможность задать вопрос и привнести изменения, в том числе в собственные KPI. Подобная атмосфера в итоге и поможет достигать тех самых супер-результатов. Обеспечьте этим своих сотрудников и себя. - Если кейсов выгорания, стресса, бесконечных отпусков, слёз и расстройств стало слишком много, задумайтесь о том, по какому принципу вы выбираете людей в компанию
Проверяете ли вы их мотивацию, культуру работы. Действительно ли вы выбираете единомышленников и тех, кто хочет работать на результат и ориентироваться на цифры. При этом проблема может быть и в том, что ваши нанимающие менеджеры просто не знают, как это всё проверить, или просто не уделяют этому должного внимания. Тогда помогите им сделать оценку культуры и мотивации этапом найма, отслеживайте это соответствие на испытательном сроке и живите долго и счастливо.
