«Всё начинается с людей»

Автор: Ксения Жебровская
Июль 2022


Мы несём эту фразу как знамя. Иногда про нас даже шутят, что мы, как кот Леопольд с его вечным «Давайте жить дружно» — но мы всё равно не перестанем говорить о том, как важно работать сообща и быть командой.

Все процессы в любой компании строятся на людях и коммуникации между ними. Опросы показывают, что коммуникация регулярно попадает в топ-2 компетенций, которыми должны обладать все сотрудники. Кажется, её можно назвать и самой сложной для освоения. Даже несмотря на то, что мы используем этот инструмент ежедневно.

Развитие коммуникации — это отдельный большой пласт работы в рамках плана развития. Но нам кажется, что есть несколько базовых правил взаимодействия, про которые команда не должна забывать даже под предлогом пожаров. У нас получились такие.

  1. Давать фидбек и задавать все вопросы в моменте

    Мы все были в ситуации, когда после встречи коллега писал нам в личку: «Ты поняла, что вообще мы сейчас обсуждали?» Или когда мы сами не понимали, что в итоге решили или зачем была нужна эта встреча. О том, как подойти к организации встреч, мы писали в этом тексте, но если посреди процесса вы уже оказались в ситуации «что сейчас происходит» — её разрешение в ваших руках. Задавайте любые вопросы, уточняйте всё, что кажется вам спорным, зовите тех, кто, на самом деле, тоже должен участвовать в обсуждении. В юриспруденции есть понятие преступное бездействие. Что если ваше молчание приведёт к огромной ошибке в продукте? А что если ваше замечание обратит внимание всех на то, что оставалось в слепой зоне, и сделает идею/проект/процесс в 10 раз лучше?
  2. Разбираться, как только возникло напряжение

    У нас всех бывают тяжёлые дни, упадок мотивации, мы все люди с эго, которому иногда не хватает признания и внимания. А ещё обычно чем выше градус напряжения, тем больше начинает казаться, что все вокруг неправы, а жизнь несправедлива. Но если у вас с коллегой уже есть долгоиграющая история напряжения (или даже если всё началось совсем недавно), вам придётся с ней разбираться. Даже если вы не станете инициатором, будьте готовы уделить прояснению ситуацию силы и время не на сдачу. Конечно, раскручивание клубка не займёт у вас всего один час встречи, но признание проблемы — первый шаг. Дальше нужно будет вместе продумывать способы её решения. Даже если одним из них станет переход в другую команду — это уже результат. В противном случае напряжение будет только копиться, что приведёт к демотивации (вашей и ваших коллег) и желанию уволиться.
  3. Хвалить в моменте и благодарить

    Как говорит наша Марина: «Похвала сильно недооценена на российских просторах». Если вам кажется, что «человек и так всё про себя знает, ведь работает здесь уже достаточно долго», или тем более, что «это же просто задача: сделали и работаем дальше» — учитесь ловить себя за рукав. Добрые слова — это топливо и вклад в ваши отношения с людьми. Вот вам кейс нашей команды: недавно мы решили заменить встречи, которые называли Crying sessions, на Gratitude sessions, где каждый может сказать спасибо любому члену команды за что угодно (Вика, спасибо за идею!). Пока у нас была всего одна такая встреча, но уже за неё команда сплотилась ещё сильнее, а каждая из нас вспомнила, как много крутого делает. Win–win!
  4. Учиться друг у друга

    Вне зависимости от уровня, опыта и чего угодно ещё. Всё начинается с людей.

другие материалы